Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à expédier vos tirages photo avec soin et efficacité. Cette politique d'expédition décrit nos processus, délais, coûts et conditions pour l'envoi de vos commandes.

1. Délais de Traitement

  • Production : Tous les tirages photo sont produits sur commande. Le délai de traitement des commandes varie en fonction du type de tirage et du volume de commandes en cours. En général, le traitement prend entre 3 et 7 jours ouvrables.

  • Confirmation de Commande : Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Une fois votre commande produite et prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification contenant les détails de suivi.

2. Options d'Expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Standard : Livraison en 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
  • Express : Livraison en 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
  • Expédition internationale : Disponible dans la plupart des pays. Les délais varient en fonction de la destination, généralement entre 10 et 20 jours ouvrables.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids, et des dimensions du colis. Les frais d'expédition exacts seront affichés au moment de la validation de la commande avant le paiement.

4. Suivi de Commande

Tous nos envois incluent un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Zones de Livraison

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Cependant, certaines régions éloignées ou soumises à des restrictions peuvent ne pas être desservies. Si votre adresse se trouve dans une zone non desservie, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.

6. Douanes et Taxes

Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes d'importation, ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales au moment de la livraison. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et varient selon les pays. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales pour plus d'informations.

7. Problèmes de Livraison

  • Colis non livré : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, veuillez vérifier l'état de votre commande à l'aide du lien de suivi. Si le colis semble perdu, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Si vous acceptez un colis endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures pour signaler le problème.

  • Adresse incorrecte ou incomplète : Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous fournissez est complète et correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison dus à des informations d'adresse incorrectes. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

8. Annulation de Commande

Une fois la commande passée, elle est immédiatement transmise à notre équipe de production. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation ou la modification de la commande.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Mes p'tits chefs d'oeuvre
76 impasse des cerises

01600 Miserieux
mesptitschefsdoeuvre@gmail.com

En utilisant notre service, vous acceptez les termes de cette politique d'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une expérience de livraison sans souci.