Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

En raison de la nature personnalisée de nos produits, tous les tirages photo sont réalisés sur commande selon les spécifications que vous avez fournies. Par conséquent, nous ne pouvons accepter ni retours ni demandes de remboursement, sauf dans les cas spécifiques décrits ci-dessous.

Exceptions :

1. Produit endommagé à la livraison :

   • Si votre tirage arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Nous vous demanderons de fournir des photos claires du produit endommagé ainsi que de l'emballage extérieur. Après examen, si nous confirmons que le dommage est survenu pendant le transport, nous procéderons à un remplacement du produit à l'identique, sans frais supplémentaires.

2. Erreur de production :

   • Si votre tirage ne correspond pas à votre commande (erreur de taille, image incorrecte, ou autre défaut de production), veuillez nous contacter dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. Nous évaluerons la situation et, si une erreur de notre part est confirmée, nous imprimerons à nouveau votre tirage sans frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera effectué.

Non-éligibilité aux retours :

• Changement d'avis : En raison de la personnalisation de chaque tirage, nous ne pouvons accepter de retours ou offrir de remboursements pour des raisons de changement d'avis ou d'erreur de commande de votre part (mauvais choix de taille, de finition, etc.).

• Qualité d'image insuffisante : Nous n'offrons pas de remboursement si la qualité de l'image fournie par le client est insuffisante pour un tirage de haute qualité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le fichier image est de résolution adéquate pour le format de tirage sélectionné.

En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions de vente. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.